Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 28 april 2026
Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

Deze Servicevoorwaarden regelen het gebruik van de mobiele applicatie Cookonut en de website cookonut.com, aangeboden door KOLM Michał Kołnierzak. Deze Voorwaarden vormen een standaardovereenkomst op grond van het toepasselijke Poolse recht en worden overeenkomstig bindende wettelijke vereisten aan Gebruikers beschikbaar gesteld.

Het Privacybeleid, beschikbaar op cookonut.com/nl/privacy/, vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden.

§ 1. Algemene bepalingen

1. De Dienstverlener is:

KOLM Michał Kołnierzak
ul. Milenijna 43/2
03-130 Warschau, Polen
Btw-nummer: PL5361929091
Contact-e-mailadres: [email protected]

2. Deze Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van de mobiele Cookonut-applicatie (iOS / Android), de website cookonut.com en alle bijbehorende functies.

3. Alle communicatie met de Dienstverlener, waaronder klachten, vorderingen en vragen over gebruikers- of consumentenrechten, verloopt elektronisch via: [email protected].

§ 2. Definities

Voor deze Voorwaarden gelden de volgende definities:

Dienstverlener — KOLM Michał Kołnierzak, zoals vermeld in § 1.
Applicatie of Cookonut — de mobiele Cookonut-applicatie die beschikbaar is voor iOS en Android.
Website — de online dienst die beschikbaar is op cookonut.com.
Dienst — de Applicatie, de Website en alle functies die elektronisch door de Dienstverlener worden aangeboden.
Gebruiker — een natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt en ten minste 13 jaar oud is, of een hogere leeftijd heeft die volgens het recht van de woonplaats van de Gebruiker vereist is.
Consument — een Gebruiker die volgens het toepasselijke recht als consument wordt aangemerkt, waaronder artikel 22¹ van het Poolse Burgerlijk Wetboek en de dwingende consumentenwetgeving van de gewone verblijfplaats van de Gebruiker.
Account — een individueel gebruikersprofiel dat na registratie met een e-mailadres en wachtwoord of via een externe inlogprovider in de Dienst wordt aangemaakt.
Gastaccount — een lokaal, anoniem account dat zonder registratie wordt aangemaakt, uitsluitend op het apparaat van de Gebruiker werkt en beperkte functies heeft.
Gratis plan — het niveau van de Dienst dat zonder terugkerende kosten wordt aangeboden, met inachtneming van de in deze Voorwaarden beschreven limieten.
Premium-plan — het betaalde niveau van de Dienst met uitgebreidere functies.
Abonnement — de overeenkomst voor het gebruik van het Premium-plan die via de toepasselijke Store wordt gesloten en gefactureerd.
Proefperiode — een gratis of promotionele periode met Premium-toegang, aangeboden onder de voorwaarden die vóór de aankoop aan de Gebruiker worden getoond.
Credits — interne eenheden waarmee de toegang tot bepaalde functies van de Dienst wordt beperkt, waaronder AI-import en het berekenen of schatten van voedingswaarden.
Recept — culinaire gegevens die de Gebruiker invoert of importeert in diens privécollectie, waaronder de titel, ingrediënten, stappen, bereidingstijden, foto’s en notities.
AI-import — het met behulp van herkenningstools en AI-modellen automatisch extraheren of structureren van een Recept uit een link, afbeelding, tekst of spraakopname.
Gebruikerscontent — alle content die de Gebruiker aan de Dienst toevoegt, waaronder Recepten, foto’s, notities, maaltijdplannen, boodschappenlijsten en kookboeken.
Store — Apple App Store of Google Play.
Store-account — het Apple-account (Apple ID) of Google-account waarmee het Abonnement wordt gekocht en via de toepasselijke Store wordt gefactureerd.
Privacybeleid — het document dat beschikbaar is op cookonut.com/nl/privacy/ en een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden.

§ 3. Aanvaarding van de Voorwaarden en voorwaarden voor gebruik

1. Door de Dienst te gebruiken, waaronder door de Applicatie te installeren, een Account te registreren, een Gastaccount te gebruiken of de Website te bezoeken, aanvaardt de Gebruiker deze Voorwaarden en het Privacybeleid.

2. De Dienst mag uitsluitend worden gebruikt door personen die ten minste 13 jaar oud zijn. Als het recht van de woonplaats van de Gebruiker een hogere leeftijd vereist voor zelfstandig gebruik van digitale diensten of voor geldige toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens, verklaart de Gebruiker aan die eis te voldoen of, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, de Dienst te gebruiken met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

3. Deze Voorwaarden worden gratis beschikbaar gesteld op de Website en in de Applicatie. De Gebruiker kan ze downloaden, bewaren en afdrukken.

§ 4. Aard van de Dienst

1. Cookonut is in de eerste plaats een persoonlijk hulpmiddel voor het organiseren van culinaire recepten en is bedoeld voor privégebruik door de Gebruiker, niet voor commerciële doeleinden.

2. Cookonut is geen sociaal platform en geen openbaar publicatieplatform. De Dienst bevat geen openbare receptenbibliotheek, openbare feed of functie voor het openbaar publiceren van content. Recepten die door een Gebruiker worden bewaard, zijn standaard privé en uitsluitend zichtbaar voor die Gebruiker, tenzij de Gebruiker ervoor kiest om de functie voor 1-op-1 delen te gebruiken.

3. Gebruik van de Dienst voor commerciële doeleinden, namens derden of in een bureau-, redactionele, white-label- of teamcontext vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.

4. Cookonut maakt geen aanspraak op rechten op Recepten die door de Gebruiker worden bewaard of gemaakt, voor zover die rechten aan de Gebruiker toebehoren.

5. AI-import is een technische handeling die uitsluitend op initiatief en in opdracht van de Gebruiker wordt uitgevoerd. Cookonut houdt zich niet bezig met het automatisch en grootschalig scrapen van websites of het grootschalig verzamelen van recepten zonder een bewuste handeling van de Gebruiker.

§ 5. Functies en omvang van de Dienst

1. De Dienst kan met name de volgende functies bevatten:

importeren vanuit een link,
importeren vanuit afbeeldingen met tekstherkenning (OCR),
importeren van geplakte tekst,
spraakopnamen met transcriptie,
een ingebouwde browser met een bewaarfunctie,
handmatige invoer van Recepten,
kookboeken,
een maaltijdplanner,
een boodschappenlijst,
kookmodus,
geschatte voedingsinformatie,
1-op-1 delen van Recepten,
synchronisatie tussen apparaten en bepaalde offlinefuncties.

2. De beschikbaarheid van functies kan verschillen afhankelijk van het gekozen plan, het platform, het land, de versie van de Applicatie, het actieve aanbod of technische beperkingen.

3. Het Gratis plan en het Premium-plan kunnen met name verschillen wat betreft Creditlimieten, toegang tot Premium-functies, het aantal beschikbare deelacties en de omvang van planner- en AI-functies.

4. De actuele omvang van functies, limieten, prijzen en promotionele aanbiedingen wordt aan de Gebruiker getoond voordat de betreffende functie wordt gebruikt of voordat een Abonnement wordt gekocht.

5. Een mislukte importpoging verbruikt mogelijk geen Credit als het systeem deze als een mislukte technische handeling classificeert. De details van deze classificatie hangen af van de actuele systeemlogica en kunnen veranderen.

§ 6. Registratie en Account

1. Voor volledig gebruik van de Dienst kan het nodig zijn om een Account aan te maken. Registratie kan mogelijk zijn:

met een e-mailadres en wachtwoord,
via een externe inlogprovider, zoals Apple Sign-In of Google Sign-In, indien beschikbaar.

2. De Gebruiker kan bepaalde functies van de Dienst gebruiken in de modus Gastaccount. In dat geval kunnen gegevens uitsluitend lokaal op het apparaat worden opgeslagen en verloren gaan als de Applicatie wordt verwijderd of als het apparaat wordt gereset, verloren raakt of beschadigd raakt.

3. De Gebruiker verplicht zich om:

juiste en actuele informatie te verstrekken,
inloggegevens vertrouwelijk te houden,
de Dienstverlener zonder onnodige vertraging te informeren bij een vermoeden van onbevoegde toegang tot het Account,
geen meerdere Accounts aan te maken om limieten, promotionele aanbiedingen of beveiligingsmaatregelen van de Dienst te omzeilen.

4. De Gebruiker kan het Account op elk moment verwijderen via de instellingen van de Applicatie of contact opnemen met de Dienstverlener voor ondersteuning. De gevolgen van het verwijderen van een Account worden beschreven in het Privacybeleid.

5. Toegang tot het Premium-plan is aan het Account gekoppeld volgens de regels van § 12, leden 12–18.

§ 7. Technische vereisten

1. Voor het gebruik van de Dienst is met name het volgende vereist:

een compatibel mobiel apparaat of een compatibele webbrowser,
een momenteel ondersteunde versie van het besturingssysteem of de software,
internettoegang voor functies waarvoor een netwerkverbinding nodig is,
waar van toepassing, toestemming voor toegang tot de camera, fotobibliotheek, microfoon of meldingen.

2. Sommige functies zijn mogelijk niet offline, in bepaalde landen, op bepaalde apparaten of bij bepaalde systeemconfiguraties beschikbaar.

§ 8. Receptimport en gebruik van AI

1. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het bronmateriaal dat in Cookonut wordt geïmporteerd. De Gebruiker verklaart gerechtigd te zijn om het materiaal in diens persoonlijke privécollectie te importeren en dat verder gebruik van dit materiaal geen rechten van derden of toepasselijke wetgeving schendt.

2. AI-import en andere functies die gebruikmaken van AI gebruiken probabilistische hulpmiddelen van derden. De resultaten kunnen fouten bevatten, onvolledig zijn of bij dezelfde invoer verschillen.

3. De Dienstverlener garandeert geen specifiek nauwkeurigheidsniveau voor import, OCR, transcriptie, vertaling, herkenning van ingrediënten, volgorde van stappen of structurering van Recepten. Verklaringen over kwaliteit of prestaties in marketingmateriaal zijn uitsluitend indicatief en vormen geen garanties.

4. De Gebruiker moet elk geïmporteerd Recept altijd controleren voordat erop wordt vertrouwd, met name wat betreft ingrediënten, hoeveelheden, stappen, bereidingstijden, allergenen en geschiktheid voor de verwachtingen of behoeften van de Gebruiker.

5. Voor het Gratis plan kunnen Creditlimieten en fair-usebeperkingen gelden. Zodra de toepasselijke limieten zijn bereikt, kan een functie tijdelijk worden beperkt totdat de limiet wordt vernieuwd of de Gebruiker overstapt op het Premium-plan.

§ 9. Voedingsinformatie

1. Voedingswaarden die in de Dienst worden weergegeven, zijn schattingen. Ze kunnen worden berekend op basis van ingrediënten en referentiegegevens, worden geschat met behulp van AI-modellen, worden afgeleid uit informatie in de bron van het Recept of worden vastgesteld met een combinatie van deze methoden. De Dienst kan beschikbare gegevens automatisch omrekenen, combineren en aanvullen en redelijke aannames doen, waaronder over een vergelijkbaar ingrediënt, de hoeveelheid of de vorm ervan. Een ingrediënt dat niet betrouwbaar kan worden gekoppeld of naar gewicht kan worden omgerekend, wordt niet meegenomen in het totaal, waardoor de weergegeven waarde lager kan zijn dan de werkelijke waarde. Bij het resultaat kan algemene informatie worden weergegeven over de wijze waarop het resultaat is vastgesteld of over de volledigheid van de berekening.

2. De referentiegegevens over voedingswaarden die door de Dienst worden gebruikt, zijn deels afkomstig uit de database USDA FoodData Central, die door het Amerikaanse ministerie van Landbouw in het publieke domein is vrijgegeven, en deels uit de eigen ingrediëntendatabase van de Dienstverlener. Het Amerikaanse ministerie van Landbouw levert, sponsort of onderschrijft de Dienst niet en draagt er geen verantwoordelijkheid voor.

3. De werkelijke voedingswaarde van een bereid gerecht hangt af van veel factoren waarop de Dienstverlener geen invloed heeft, waaronder het specifieke product, het merk, de bereidingswijze, het kookproces, de nauwkeurigheid van metingen en vervanging van ingrediënten.

4. De voedingsinformatie die in de Dienst beschikbaar is, vormt geen medisch, voedingskundig of therapeutisch advies en mag niet worden behandeld als de enige basis voor therapeutische diëten, allergieën, intoleranties of aandoeningen waarvoor toezicht door een specialist nodig is.

5. Een Gebruiker met allergieën, medische aandoeningen, intoleranties of bijzondere voedingsbehoeften moet ieder ingrediënt zelfstandig controleren en, waar passend, een arts of gekwalificeerde diëtist raadplegen.

§ 10. Gebruikerscontent, licentie en delen

1. De Gebruiker behoudt de rechten op Gebruikerscontent voor zover die rechten aan de Gebruiker toebehoren.

2. Om de Dienst te kunnen aanbieden, verleent de Gebruiker aan de Dienstverlener een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije, herroepbare en niet-overdraagbare licentie om Gebruikerscontent uitsluitend te gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om:

deze op te slaan en aan de Gebruiker weer te geven,
deze tussen de apparaten van de Gebruiker te synchroniseren,
back-ups te maken,
op instructie van de Gebruiker technische verwerking uit te voeren, waaronder via partijen die namens de Dienstverlener handelen, zoals aanbieders van hosting, infrastructuur, AI, OCR, transcriptie of technische analyses, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om de Dienst te leveren.

3. Cookonut gebruikt Gebruikerscontent niet om eigen AI-modellen te trainen, gegevens aan derden te verkopen of voor doeleinden die verder gaan dan het aanbieden van de Dienst aan de Gebruiker, met uitzondering van het aanmaken en hergebruiken van beperkte referentiegegevens overeenkomstig lid 4 en met inachtneming van gevallen die uitdrukkelijk in het Privacybeleid zijn beschreven of wettelijk verplicht zijn.

4. De Dienstverlener kan uit Gebruikerscontent beperkte, niet-identificerende referentie-informatie over afzonderlijke ingrediënten afleiden en deze gebruiken om de Dienst aan te bieden en te verbeteren, ook voor andere Gebruikers. Deze informatie wordt opgeslagen zonder koppeling aan het Account, het volledige Recept of andere informatie waarmee zij aan een specifieke Gebruiker kan worden toegeschreven, en bevat geen foto’s, notities of de volledige tekst van het Recept. De informatie kan na verwijdering van het Account worden bewaard en wordt niet gebruikt om Gebruikerscontent te publiceren of om de eigen AI-modellen van de Dienstverlener te trainen.

5. Als een plan de mogelijkheid biedt om Recepten 1-op-1 te delen, wordt bij het verzenden van een Recept naar een andere Gebruiker een vaste kopie gemaakt van de content zoals die op het moment van verzending bestond. Nadat de ontvanger deze heeft geaccepteerd, wordt een onafhankelijke kopie aangemaakt in de collectie van de ontvanger. Latere wijzigingen door de verzender of ontvanger hebben over het algemeen geen invloed op elkaars kopieën.

6. De Gebruiker verklaart dat:

de Gebruiker over de vereiste rechten op de Gebruikerscontent beschikt of anderszins bevoegd is deze binnen de Dienst te gebruiken,
de Gebruiker geen content uploadt die rechten van derden of toepasselijke wetgeving schendt,
de Gebruiker de deelfuncties niet gebruikt om content van derden zonder passende rechtsgrond openbaar te verspreiden.

§ 11. Verboden gedrag

De Gebruiker stemt ermee in om niet:

limieten, promotionele aanbiedingen, proefmechanismen of beveiligingsmaatregelen tegen misbruik te omzeilen,
bots, scrapers of andere hulpmiddelen te gebruiken om grootschalig gebruik van de Dienst te automatiseren,
de Applicatie te decompileren, reverse-engineeren, demonteren of wijzigen, behalve voor zover toegestaan door dwingend recht,
de Dienst zonder toestemming van de Dienstverlener voor commerciële doeleinden te gebruiken,
inbreuk te maken op auteursrechten, merkenrechten, privacyrechten, portretrechten of andere rechten van derden,
onwettige, beledigende, discriminerende, gewelddadige of de veiligheid bedreigende content te uploaden,
de integriteit, prestaties of beveiliging van de Dienst te verstoren,
zich voor te doen als een andere persoon of entiteit,
handelingen te verrichten die in strijd kunnen zijn met de regels van Apple, Google of andere aanbieders waarvan de Dienst gebruikmaakt.

Bij overtreding van de bovenstaande regels kan de Dienstverlener passende maatregelen nemen, waaronder het geven van een waarschuwing, het tijdelijk beperken van functies, het opschorten van het Account of beëindiging overeenkomstig § 17.

§ 12. Premium-plan, Abonnement, betalingen en Proefperiode

1. Het Premium-plan kan worden aangeboden in maandelijkse, jaarlijkse of andere varianten die vóór de aankoop aan de Gebruiker worden getoond.

2. Prijzen, valuta, factureringsperioden, de beschikbaarheid van een Proefperiode, promotionele voorwaarden en de omvang van Premium-functies worden aan de Gebruiker getoond voordat het Abonnement in de betreffende Store wordt afgesloten.

3. Het Abonnement wordt uitsluitend via Apple App Store of Google Play gefactureerd. De Dienstverlener bewaart niet de volledige betaalkaartgegevens van de Gebruiker.

4. Een Abonnement kan automatisch worden verlengd, tenzij de Gebruiker het vóór de verlengingsdatum annuleert volgens de regels van de toepasselijke Store.

5. Om automatische verlenging te voorkomen, moet de Gebruiker het Abonnement voldoende ruim van tevoren annuleren. De bindende regels over het laatste tijdstip waarop een annulering nog van kracht wordt, worden bepaald door de toepasselijke Store en kunnen verschillen per platform, land, aanbod of type abonnement.

6. Als de Gebruiker gebruikmaakt van een gratis of promotionele Proefperiode en niet wil dat het Abonnement onder betaalde voorwaarden wordt verlengd, moet de Gebruiker het vóór het einde van die periode annuleren volgens de regels van de toepasselijke Store.

7. Verzoeken om terugbetaling van kosten die door de toepasselijke Store zijn verwerkt, betalingsproblemen en factureringsgeschillen worden afgehandeld volgens de procedures van die Store. Dit beperkt niet het recht van de Gebruiker om bij de Dienstverlener een klacht in te dienen over toegang tot Premium-functies, een onjuiste toekenning van Abonnementsrechten, het niet voldoen van de Dienst aan de overeenkomst of rechten die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen.

8. Een Proefperiode of promotionele aanbieding kan één keer per Gebruiker of één keer per apparaat beschikbaar zijn, overeenkomstig de regels van de Store of de maatregelen tegen misbruik die door de Dienstverlener worden toegepast. Om misbruik te voorkomen, kan de Dienstverlener overeenkomstig het Privacybeleid een wachttijd toepassen, waaronder een wachttijd op basis van een apparaat-ID.

9. De Dienstverlener kan de prijzen in de toekomst wijzigen. De Gebruiker wordt vooraf door de Store, per e-mail of in de Applicatie geïnformeerd over prijswijzigingen die van invloed zijn op toekomstige factureringsperioden, indien dit vereist of van toepassing is.

10. Het Gratis plan wordt voor onbepaalde tijd aangeboden, tenzij de Dienstverlener overeenkomstig § 18 anders beslist. De omvang van het Gratis plan kan veranderen.

11. Voor Gebruikers in de Verenigde Staten geldt, voor zover vereist door het toepasselijke recht, waaronder ROSCA, dat activering van een Abonnement een uitdrukkelijke en geïnformeerde instemming vormt met terugkerende kosten onder de vóór de aankoop bekendgemaakte voorwaarden.

12. Het Abonnement wordt gekocht en gefactureerd via het Store-account. Toegang tot het Premium-plan wordt op enig moment aan één Account toegewezen, namelijk het Account waaraan het Abonnement op dat moment is gekoppeld. Als de toepasselijke Store het Abonnement beschikbaar stelt via een functie voor delen met het gezin, geldt dezelfde regel.

13. Het Premium-plan is beschikbaar op ieder apparaat waarop de Gebruiker inlogt bij het Account dat aan het Abonnement is gekoppeld. Het aantal van dergelijke apparaten is niet beperkt.

14. Als het Abonnement wordt gekocht voordat de Gebruiker inlogt, waaronder tijdens het gebruik van een Gastaccount, blijft het gekoppeld aan het Store-account en geeft het geen toegang tot het Premium-plan op enig Account totdat de Gebruiker het koppelt. De Applicatie stelt de Gebruiker in staat om het Abonnement na het inloggen te koppelen en dit op ieder moment te doen via de functie Aankopen herstellen in de instellingen van de Applicatie.

15. Als de Gebruiker hetzelfde Abonnement aan een ander Account koppelt, waaronder via de functie Aankopen herstellen, wordt de toegang tot het Premium-plan onmiddellijk overgedragen en verliest het Account waaraan het Abonnement eerder was gekoppeld de toegang tot het Premium-plan. Deze beperking voorkomt dat één Abonnement tegelijkertijd toegang tot het Premium-plan biedt op meer dan één Account. Het koppelen annuleert het Abonnement niet en verandert de status ervan in de Store niet, waaronder een eventuele Proefperiode of factureringsperiode. De Gebruiker kan het Abonnement opnieuw aan het vorige Account koppelen door bij dat Account in te loggen en dezelfde procedure te volgen.

16. Een Account dat de toegang tot het Premium-plan verliest, behoudt alle Gebruikerscontent; er wordt niets verwijderd. Vanaf dat moment zijn de omvang en limieten van het Gratis plan opnieuw van toepassing: functies die uitsluitend binnen het Premium-plan beschikbaar zijn, zijn niet langer toegankelijk, een Account met 50 of meer bewaarde Recepten kan geen verdere Recepten bewaren en de maandelijkse hoeveelheid Credits wordt teruggebracht naar de hoeveelheid die binnen het Gratis plan wordt aangeboden. Recepten, kookboeken, maaltijdplannen en boodschappenlijsten die al zijn bewaard, blijven volledig toegankelijk en exporteren naar PDF en afdrukken blijven beschikbaar.

17. Een Abonnement dat in de Apple App Store is gekocht, wordt niet overgedragen naar Google Play, en een Abonnement dat in Google Play is gekocht, wordt niet overgedragen naar de Apple App Store. Het wordt met name geen Abonnement dat door de andere Store wordt gefactureerd of beheerd. Abonnementen in iedere Store worden afzonderlijk gefactureerd.

18. Als het Premium-plan niet zichtbaar is op het Account, moet de Gebruiker de functie Aankopen herstellen gebruiken en controleren of het apparaat is ingelogd bij het Store-account waarmee de aankoop is gedaan. Als dit het probleem niet oplost, kan de Gebruiker overeenkomstig § 14 een klacht indienen.

§ 13. Herroepingsrecht

1. Als de Gebruiker een Consument is en het toepasselijke recht een recht verleent om een overeenkomst op afstand te herroepen, kan de Gebruiker dit recht overeenkomstig dat recht uitoefenen.

2. Voor digitale diensten en digitale content die vóór het verstrijken van een wettelijke herroepingstermijn worden geleverd, kan de Gebruiker worden gevraagd om:

uitdrukkelijk te verzoeken dat de uitvoering begint voordat de herroepingstermijn is verstreken,
de juridische gevolgen van een dergelijk verzoek te erkennen,

voor zover dit wordt vereist door het toepasselijke recht en het aankoopproces van de betreffende Store.

3. Voor zover wettelijk toegestaan, kan het beginnen van de uitvoering voordat de herroepingstermijn is verstreken leiden tot geheel of gedeeltelijk verlies van het herroepingsrecht of tot een verplichting om te betalen voor de prestaties die vóór de herroeping zijn geleverd. De precieze juridische gevolgen hangen af van het toepasselijke recht en de aankoopvoorwaarden van de Store.

4. Een gratis Proefperiode leidt op zichzelf niet tot kosten, tenzij de Gebruiker het Abonnement niet vóór het einde van de gratis periode annuleert volgens de regels van de toepasselijke Store.

5. Als Bijlage bij deze Voorwaarden is een modelformulier voor herroeping opgenomen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

§ 14. Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1. De Gebruiker kan klachten over de Dienst elektronisch indienen via: [email protected].

2. Een klacht moet waar mogelijk het volgende bevatten:

een beschrijving van het probleem,
de datum en omstandigheden waarin het probleem zich voordeed,
technische informatie die nuttig is om het probleem te onderzoeken,
een e-mailadres voor het antwoord.

3. De Dienstverlener behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst, tenzij dwingend recht een andere termijn voorschrijft.

4. Een Consument kan gebruikmaken van beschikbare mechanismen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting en verhaal op grond van het recht dat van toepassing is in diens woonplaats. In Polen kan dit onder meer bestaan uit hulp van een gemeentelijke of districtsombudsman voor consumenten of uit een procedure bij een bevoegde ADR-instantie of de Poolse Handelsinspectie.

§ 15. Beschikbaarheid van de Dienst en wijzigingen in functies

1. De Dienstverlener spant zich met redelijke zorg in om ervoor te zorgen dat de Dienst correct werkt, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of afwezigheid van fouten.

2. Er kunnen gepland onderhoud, technische onderbrekingen, updates, prestatiebeperkingen of ongeplande storingen plaatsvinden.

3. De Dienstverlener kan functies van de Dienst toevoegen, verwijderen en wijzigen, waaronder limieten, integraties en de manier waarop AI-functies werken, mits dit geen inbreuk maakt op dwingende rechten van Consumenten en niet neerkomt op een wijziging van de Voorwaarden waarvoor de afzonderlijke procedure van § 18 vereist is.

4. De werking van de Dienst is ook afhankelijk van derden, waaronder Apple, Google en aanbieders van hosting, infrastructuur, AI, OCR, transcriptie en betalingen. Met inachtneming van dwingend recht is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor gebeurtenissen die uitsluitend voortvloeien uit oorzaken die aan dergelijke partijen kunnen worden toegerekend.

§ 16. Aansprakelijkheid

1. De Dienstverlener betracht redelijke zorg bij het aanbieden van de Dienst, maar geeft geen garantie of verklaring ten aanzien van:

de volledige juistheid van geïmporteerde Recepten,
de volledige juistheid van voedingswaarden,
voedselveiligheid,
de geschiktheid van de Dienst voor een bepaald dieet, een bepaalde medische aandoening of professioneel gebruik,
de ononderbroken beschikbaarheid van alle functies.

2. Met inachtneming van de leden 4 tot en met 6 is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor:

de gevolgen wanneer de Gebruiker vertrouwt op niet-gecontroleerde imports of voedingswaarden,
fouten die voortvloeien uit door de Gebruiker aangeleverde invoer of uit de werking van AI-hulpmiddelen van derden,
schade die wordt veroorzaakt doordat de Gebruiker deze Voorwaarden schendt,
de inhoud of beschikbaarheid van externe websites waarvan de Gebruiker materiaal importeert,
handelingen en beslissingen van Stores met betrekking tot facturering, terugbetalingen en betalingen, met uitzondering van zaken die betrekking hebben op de werking van de Dienst aan de kant van Cookonut.

3. Voor Gebruikers die geen Consument zijn, is de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van de Dienstverlener die uit de Dienst voortvloeit, ongeacht de rechtsgrond, beperkt tot het totale bedrag dat de betreffende Gebruiker in de 6 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering daadwerkelijk aan de Dienstverlener of via de Store voor toegang tot de Dienst heeft betaald.

4. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

5. Voor Consumenten sluit of beperkt niets in deze Voorwaarden met name:

rechten met betrekking tot de conformiteit van een digitale dienst of digitale content met de overeenkomst,
aansprakelijkheid voor opzettelijk wangedrag,
aansprakelijkheid voor overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade,
aansprakelijkheid op grond van dwingende wetgeving inzake productaansprakelijkheid of consumentenbescherming.

6. Voor Consumenten in Australië, Nieuw-Zeeland en andere rechtsgebieden die voorzien in wettelijke garanties die niet kunnen worden uitgesloten, blijven die rechten ondanks deze Voorwaarden volledig behouden.

§ 17. Beëindiging

1. De Gebruiker kan op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en de overeenkomst voor elektronische dienstverlening beëindigen door het Account te verwijderen of het gebruik van de Dienst te staken, met dien verstande dat een actief Abonnement ook afzonderlijk in de betreffende Store moet worden geannuleerd om verdere kosten te voorkomen.

2. De Dienstverlener kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de Gebruiker deze Voorwaarden wezenlijk schendt, met name door misbruik, fraude, gedrag dat de beveiliging van de Dienst bedreigt of een ernstige schending van § 11.

3. Tenzij om veiligheidsredenen dringend onmiddellijk handelen noodzakelijk is, moet de Dienstverlener de Gebruiker waar mogelijk eerst verzoeken de overtreding te beëindigen.

4. Beëindiging leidt tot verlies van toegang tot het Account en de Dienst, met inachtneming van de regels voor bewaartermijnen en back-ups die in het Privacybeleid worden beschreven.

5. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven, blijven gelden, waaronder bepalingen over aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, toepasselijk recht en bevoegde rechter.

§ 18. Wijzigingen van de Voorwaarden

1. De Dienstverlener kan deze Voorwaarden om geldige redenen wijzigen, waaronder:

wijzigingen in de wetgeving,
wijzigingen in de functies van de Dienst,
wijzigingen in het betalingsmodel of de factureringsregels,
wijzigingen in technische of beveiligingsvereisten,
organisatorische of technologische wijzigingen aan de kant van de Dienstverlener of belangrijke aanbieders.

2. De Gebruiker wordt ten minste 14 dagen van tevoren geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen van de Voorwaarden, tenzij dwingend recht een andere termijn vereist of de wijziging om juridische of veiligheidsredenen onverwijld moet worden doorgevoerd.

3. Een Gebruiker die de wijzigingen niet aanvaardt, kan de overeenkomst beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Dienst na die datum vormt aanvaarding van de nieuwe versie van de Voorwaarden, met inachtneming van rechten die de Consument op grond van het toepasselijke recht heeft.

§ 19. Persoonsgegevens

1. De regels voor de verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers worden beschreven in het Privacybeleid.

2. De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is KOLM Michał Kołnierzak, zoals vermeld in § 1.

3. Het Privacybeleid vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden.

4. Vragen over persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar: [email protected].

§ 20. Apple App Store en Google Play

1. De Applicatie wordt via Apple App Store en Google Play verspreid met inachtneming van de regels van die platforms.

2. De overeenkomst voor het gebruik van de Dienst wordt gesloten tussen de Gebruiker en de Dienstverlener. Apple en Google zijn geen partij bij die overeenkomst, behalve voor zover dwingende voorwaarden van de Store anders bepalen.

3. Met betrekking tot de iOS-versie erkent de Gebruiker dat:

deze Voorwaarden uitsluitend worden gesloten tussen de Gebruiker en de Dienstverlener, en niet met Apple,
de licentie voor de Applicatie beperkt is tot gebruik op apparaten van het merk Apple die de Gebruiker bezit of beheert, overeenkomstig de toepasselijke gebruiksregels van de App Store,
de Dienstverlener, en niet Apple, verantwoordelijk is voor het onderhoud en de ondersteuning van de Applicatie,
Apple, voor zover maximaal wettelijk toegestaan, geen verantwoordelijkheid draagt voor de Applicatie of voor vorderingen die daarop betrekking hebben, anders dan voortvloeit uit de toepasselijke voorwaarden van Apple,
Apple en haar dochterondernemingen als derdenbegunstigden rechten aan deze bepalingen kunnen ontlenen voor zover dit door de voorwaarden van Apple wordt vereist.

4. Met betrekking tot de Android-versie erkent de Gebruiker dat het gebruik van de Applicatie ook onderworpen is aan de regels van Google Play en dat het Abonnement wordt gefactureerd via Google Play Billing.

5. Klachten die uitsluitend betrekking hebben op kosten, terugbetalingen of betaalmethoden moeten in eerste instantie aan de betreffende Store worden gericht. Klachten over de werking van de Dienst zelf, de activering van Premium of toegang tot Cookonut-functies kunnen aan de Dienstverlener worden gericht.

§ 21. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en slotbepalingen

1. Op deze Voorwaarden en de overeenkomst voor het aanbieden van de Dienst is Pools recht van toepassing, met dien verstande dat deze rechtskeuze een Consument niet de bescherming ontneemt die wordt verleend door dwingende bepalingen van het recht van de gewone verblijfplaats van de Consument.

2. Bij geschillen met Gebruikers die geen Consument zijn, zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd die rechtsmacht hebben over het vestigingsadres van de Dienstverlener in Warschau, Polen.

3. Voor Consumenten worden de bevoegde rechter en procedurele aangelegenheden bepaald door dwingend recht, waaronder, waar van toepassing, het recht van de Europese Unie, het recht van het Verenigd Koninkrijk of andere relevante regelingen voor consumentenbescherming.

4. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.

5. Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Pools en Engels. Voor Consumenten die hun gewone verblijfplaats in Polen hebben, prevaleert de Poolse versie. Voor alle andere Gebruikers prevaleert de Engelse versie, tenzij dwingend recht anders vereist.

6. Gearchiveerde versies van deze Voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar via: [email protected].

§ 22. Bijzondere bepalingen voor bepaalde rechtsgebieden

1. Verenigd Koninkrijk

Voor Consumenten die hun gewone verblijfplaats in het Verenigd Koninkrijk hebben, gelden de toepasselijke bepalingen van de Consumer Rights Act 2015 en de Consumer Contracts Regulations 2013. Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die op grond van die wetgeving worden verleend.

2. Verenigde Staten

Voor zover vereist door het toepasselijke Amerikaanse recht, waaronder ROSCA, worden de voorwaarden voor automatische verlenging, de factureringsfrequentie, de annuleringsregels en andere wezenlijke voorwaarden van het Abonnement vóór de aankoop bekendgemaakt. De Gebruiker kan het Abonnement via de toepasselijke Store annuleren.

3. Brazilië

Voor Consumenten in Brazilië gelden de dwingende bepalingen van de Código de Defesa do Consumidor en de toepasselijke LGPD-regels inzake persoonsgegevens. Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die op grond van die wetgeving worden verleend.

4. Australië en Nieuw-Zeeland

Op de Dienst kunnen wettelijke garanties van toepassing zijn die op grond van de Australian Consumer Law of de Consumer Guarantees Act 1993 niet kunnen worden uitgesloten. Voor zover dat het geval is, zijn deze Voorwaarden van toepassing met inachtneming van die niet-uitsluitbare rechten.

5. Canada en Quebec

Voor Gebruikers in Canada en Quebec gelden de toepasselijke dwingende wetten inzake consumentenbescherming en privacy. Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die op grond van die wetgeving worden verleend.

6. Algemene waarborg

Als het land waar de Gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft op grond van dwingende consumentenwetgeving, wetgeving inzake digitale diensten of soortgelijke wetgeving meer bescherming biedt dan deze Voorwaarden, blijft die bescherming onaangetast.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Aan:
KOLM Michał Kołnierzak
ul. Milenijna 43/2
03-130 Warschau, Polen
E-mail: [email protected]

Hierbij deel/delen ik/wij (*) mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de volgende digitale dienst herroep/herroepen:

Beschrijving van de Dienst: ............................................................
Datum waarop de overeenkomst is gesloten: ............................................................
Naam van de Consument(en): ............................................................
Adres van de Consument(en): ............................................................
E-mailadres dat aan het Account is gekoppeld: ............................................................
Handtekening van de Consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ............................................................
Datum: ............................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.