Subskrypcja nie działa?

Kupiłeś Premium, ale aplikacja nadal pokazuje plan darmowy? Spokojnie — to częsty problem i w większości przypadków łatwy do rozwiązania.

1. Sprawdź status subskrypcji w aplikacji

Na początek sprawdź, co widzi aplikacja:

1. Otwórz Cookonut
2. Przejdź do zakładki Więcej
3. Stuknij Konto
4. Sprawdź sekcję ze statusem subskrypcji

Jeśli pokazuje „Free” mimo że zapłaciłeś — przejdź do kolejnych kroków.

2. Przywróć zakup

To najczęstsze rozwiązanie. Aplikacja ponownie sprawdzi Twoją subskrypcję w App Store lub Google Play:

1. Przejdź do Ustawienia
2. Stuknij Przywróć zakup
3. Poczekaj kilka sekund — aplikacja zweryfikuje subskrypcję
4. Jeśli się uda, funkcje Premium aktywują się natychmiast

3. Sprawdź subskrypcję w sklepie

Upewnij się, że subskrypcja jest faktycznie aktywna na Twoim koncie.

Na iOS:

1. Otwórz Ustawienia telefonu (nie Cookonut)
2. Stuknij swoje Apple ID na górze
3. Stuknij Subskrypcje
4. Znajdź Cookonut — sprawdź, czy status to „Aktywna” i czy data odnowienia jest w przyszłości

Na Androidzie:

1. Otwórz Google Play
2. Stuknij ikonę profilu
3. Stuknij Płatności i subskrypcje → Subskrypcje
4. Znajdź Cookonut — sprawdź, czy jest aktywna

Jeśli Cookonut nie pojawia się na liście subskrypcji, zakup mógł nie zostać zrealizowany. Spróbuj wykupić subskrypcję ponownie z poziomu aplikacji.

4. Sprawdź, czy używasz właściwego konta

To jedna z najczęstszych przyczyn — szczególnie jeśli masz kilka kont Apple ID lub Google.

Subskrypcja jest powiązana z kontem sklepu, z którego dokonano zakupu, a nie z kontem Cookonut. Jeśli jesteś zalogowany na inne Apple ID lub konto Google niż to, z którego kupiono subskrypcję, aplikacja jej nie zobaczy.

Na iOS:

• Ustawienia → stuknij swoje imię na górze → sprawdź, które Apple ID jest aktywne
• Jeśli to nie to konto, przełącz się na właściwe Apple ID

Na Androidzie:

• Google Play → ikona profilu → sprawdź, które konto Google jest aktywne
• Jeśli to nie to konto, przełącz się i otwórz Cookonut ponownie

5. Wymuś zamknięcie i otwórz ponownie

Czasem aplikacja potrzebuje świeżego startu, żeby rozpoznać subskrypcję:

Na iOS:

1. Przesuń palcem od dołu ekranu w górę i zatrzymaj na środku (lub naciśnij dwukrotnie przycisk Home)
2. Znajdź Cookonut w przełączniku aplikacji
3. Przesuń kartę w górę, żeby zamknąć
4. Otwórz Cookonut ponownie

Na Androidzie:

1. Otwórz widok ostatnich aplikacji
2. Przesuń Cookonut w bok, żeby zamknąć
3. Otwórz Cookonut ponownie

6. Sprawdź połączenie z internetem

Weryfikacja subskrypcji wymaga połączenia z internetem. Upewnij się, że masz aktywne Wi-Fi lub dane mobilne — aplikacja musi skomunikować się z serwerami Apple lub Google, żeby potwierdzić subskrypcję.

Spróbuj otworzyć dowolną stronę w przeglądarce, żeby sprawdzić połączenie.

7. Inne częste przyczyny

Wygasła karta płatnicza

Jeśli karta podpięta do App Store lub Google Play wygasła, odnowienie subskrypcji mogło nie dojść do skutku.

Na iOS: Ustawienia → Apple ID → Płatności i wysyłka → zaktualizuj kartę Na Androidzie: Google Play → Płatności i subskrypcje → Metody płatności → zaktualizuj kartę

Chmura rodzinna

Jeśli ktoś z Twojej rodziny kupił Premium przez Chmurę rodzinną (Apple) lub Bibliotekę rodzinną Google Play:

• Upewnij się, że udostępnianie rodzinne jest nadal aktywne
• Sprawdź, czy subskrypcja organizatora rodziny jest aktywna
• Potwierdź, że subskrypcja Cookonut jest uwzględniona w udostępnianych zakupach

Świeżo kupiona subskrypcja

Jeśli właśnie dokonałeś zakupu, daj temu chwilę. Czasem potrzeba kilkudziesięciu sekund, zanim sklep potwierdzi zakup w aplikacji. Wymuś zamknięcie i otwórz ponownie po chwili.

Zmiana z iPhone’a na Androida (lub odwrotnie)

Subskrypcje kupione na iOS (App Store) nie przenoszą się na Androida (Google Play) i odwrotnie. Jeśli zmieniłeś platformę, musisz wykupić subskrypcję ponownie na nowym urządzeniu.

Nadal nie działa?

Jeśli powyższe kroki nie pomogły, skontaktuj się z nami:

1. Napisz na [email protected]
2. Dołącz następujące informacje:
   • Adres e-mail konta Cookonut
   • Czy korzystasz z iOS czy Androida
   • Zrzut ekranu subskrypcji z ustawień telefonu (ekran subskrypcji w App Store lub Google Play)
   • Zrzut ekranu z Ustawień → Konto w Cookonut
3. Jeśli masz potwierdzenie zakupu (e-mail od Apple lub Google), prześlij je w wiadomości

Zbadamy sprawę i przywrócimy Twój dostęp do Premium tak szybko, jak to możliwe.

Wskazówki

• Zawsze najpierw przywróć zakup — to rozwiązuje większość problemów z rozpoznawaniem subskrypcji
• Pilnuj aktualności karty płatniczej — wygasła karta może po cichu zablokować odnowienie
• Używaj tego samego konta sklepu — zmiana Apple ID lub konta Google to najczęstsza przyczyna „zaginionej” subskrypcji
• Nie kupuj ponownie, zanim nie sprawdzisz — jeśli masz aktywną subskrypcję, przywrócenie zakupu jest bezpłatne. Ponowny zakup może spowodować podwójne naliczenie opłaty

################################################################

KOMENTARZ DO KOREKTY

################################################################ Zakres korekty: poprawiono polskie wersje artykułów pod kątem języka, gramatyki, składni, interpunkcji, konsekwencji terminologicznej i naturalności brzmienia. Wersje EN pozostawiono bez zmian, ponieważ pełnią funkcję wersji źródłowej/referencyjnej.

Nazwy elementów interfejsu — np. Przepisy, Plan, Lista, Więcej, Szukaj w sieci, Zeskanuj przepis, Wklej tekst, Podyktuj przepis, Utwórz od podstaw, Zapisz przepis, Premium, Free — zostały zachowane.

Najważniejsze typy zmian:

• ujednolicono instrukcje mobilne: „tapnij” → „stuknij”;
• ujednolicono polskie cudzysłowy i drobną interpunkcję;
• poprawiono pisownię „e-mail” w zwykłej treści, bez zmiany pogrubionych nazw opcji interfejsu;
• wygładzono zdania brzmiące jak dosłowne tłumaczenia z angielskiego;
• zamieniono anglicyzmy w prozie, np. „social media” → „media społecznościowe”, „checkbox” → „pole wyboru”, „paywall” → „płatny dostęp”;
• poprawiono naturalność zwrotów dotyczących planów Free/Premium, kredytów importu i przechodzenia na Premium;
• ujednolicono skróty i jednostki, m.in. „wg” → „według” oraz spacje przy jednostkach typu „500 g”, „250 ml”.

Przykładowe decyzje redakcyjne:

• Nie zmieniałem nazw przycisków, zakładek, ekranów ani nazw funkcji aplikacji.
• Nie zmieniałem cen, limitów, zasad działania funkcji ani ścieżek pomocy.
• Zachowałem strukturę pliku: kategorie, kolejność artykułów, nagłówki EN/PL, znaczniki zrzutów ekranu oraz format Markdown.
• Korekta była konserwatywna: celem było dopracowanie języka i naturalności, nie przepisanie artykułów od nowa.