Je abonnementsstatus controleren

Weet je niet zeker of je het gratis plan of Premium hebt? Zo controleer je dat.

In de Cookonut-app

1. Open Cookonut
2. Ga naar het tabblad Meer
3. Tik op Account
4. Je huidige plan staat bovenaan — Gratis of Premium

Als je Premium hebt, zie je:

• Je type plan (maandelijks of jaarlijks)
• De volgende verlengingsdatum
• Een link om je abonnement te beheren

Via je appwinkel

iOS (App Store)

1. Open Instellingen → tik op je naam → Abonnementen
2. Zoek Cookonut om de details van je plan en de verlengingsdatum te bekijken

Android (Google Play)

1. Open Google Play Store → tik op je profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen
2. Zoek Cookonut voor de details van je plan

Veelvoorkomende situaties

• “Er staat Gratis, maar ik heb betaald” — Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde account (Apple ID of Google-account) waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Probeer in Instellingen → Account op Aankopen herstellen te tikken.
• “Mijn abonnement is verlopen” — Je betaalmethode kan zijn mislukt. Controleer je betaalinstellingen in de App Store of Google Play.
• “Ik heb opgezegd, maar heb nog steeds Premium” — Je houdt Premium tot het einde van je factureringsperiode. De exacte datum staat in je abonnementsgegevens.

Staat er Gratis terwijl je hebt betaald?

Als de winkel een actief abonnement toont maar Cookonut nog steeds Gratis aangeeft, betekent dit meestal dat het abonnement nog niet aan dit Cookonut-account is gekoppeld — dat kan gebeuren als Premium is gekocht voordat je inlogde. Log in en tik vervolgens in Instellingen → Account op Mijn Premium koppelen of Aankopen herstellen. Premium werkt op één Cookonut-account tegelijk, dus controleer ook of je bent ingelogd op het account dat je verwacht.