Je account verwijderen

Als je besluit Cookonut niet meer te gebruiken, kun je je account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderen. In deze handleiding lees je hoe dat werkt en wat je kunt verwachten.

Voordat je je account verwijdert

Het verwijderen van je account is permanent en onomkeerbaar. Houd voordat je doorgaat rekening met het volgende:

• Al je recepten worden verwijderd — elk recept in je collectie, ook recepten die je handmatig hebt aangemaakt
• Kookboeken, tags en maaltijdplannen worden verwijderd
• Boodschappenlijsten worden gewist
• Je accountvoorkeuren en instellingen worden verwijderd
• Je gegevens kunnen niet worden hersteld nadat je account is verwijderd

Exporteer eerst

Als je recepten wilt bewaren voordat je je account verwijdert:

1. Exporteer afzonderlijke recepten als PDF — open elk recept, tik op het optiemenu en kies Exporteren als PDF
2. Print belangrijke recepten — print de recepten die je op papier wilt bewaren
3. Deel recepten via een bericht of e-mail aan jezelf als back-up

Neem de tijd om alles te bewaren wat je later misschien nog wilt gebruiken.

Zeg eerst je abonnement op

Het verwijderen van je Cookonut-account zegt je abonnement niet op — dat is gekoppeld aan je Apple ID of Google-account. Als je Premium op een ander Cookonut-account wilt blijven gebruiken, koppel het dan eerst aan dat account (Koppel mijn Premium of Aankopen herstellen) en verwijder pas daarna het oude account.

Heb je een Premium-abonnement, zeg dit dan op voordat je je account verwijdert:

Op iPhone/iPad

1. Open de Instellingen van je telefoon
2. Tik bovenaan op je naam
3. Tik op Abonnementen
4. Zoek Cookonut en tik op Abonnement opzeggen

Op Android

1. Open de Google Play Store
2. Tik op je profielicoon
3. Tik op Betalingen en abonnementen > Abonnementen
4. Zoek Cookonut en tik op Abonnement opzeggen

Als je je account verwijdert, stopt de facturering via Apple of Google niet automatisch. Zeg het abonnement apart op om te voorkomen dat er na het verwijderen nog kosten in rekening worden gebracht.

Zo verwijder je je account

1. Open Cookonut
2. Ga naar het tabblad Meer
3. Scrol naar beneden
4. Tik op Account verwijderen
5. Lees de waarschuwing zorgvuldig
6. Bevestig dat je wilt doorgaan
7. Mogelijk wordt je gevraagd je opnieuw te verifiëren (voer je wachtwoord in of gebruik biometrie)
8. Tik op Verwijderen om te bevestigen

Wat gebeurt er na het verwijderen?

• Je account wordt meteen gedeactiveerd
• Alle gegevens (recepten, kookboeken, maaltijdplannen, boodschappenlijsten, instellingen) worden permanent van onze servers verwijderd
• Je wordt uitgelogd uit de app
• De Cookonut-app blijft op je telefoon staan, maar je moet een nieuw account aanmaken om de app opnieuw te gebruiken

Kan ik opnieuw een account aanmaken?

Ja. Nadat je je account hebt verwijderd, kun je met hetzelfde e-mailadres een nieuw account aanmaken. Het nieuwe account is wel helemaal leeg — geen van je eerdere recepten of gegevens is nog aanwezig.

Problemen oplossen

Kun je de optie om je account te verwijderen niet vinden? Controleer of je helemaal onderaan het scherm Instellingen kijkt. De optie om het account te verwijderen staat bewust los van de andere opties om te voorkomen dat je er per ongeluk op tikt.

Reageert de knop Verwijderen niet? Controleer of je internetverbinding hebt. Voor het verwijderen van je account moet de app verbinding maken met onze servers.

Worden er na het verwijderen nog kosten in rekening gebracht? Je moet je abonnement apart opzeggen via de App Store of Google Play. Alleen je account verwijderen stopt de betaling van het abonnement niet.

Hulp nodig?

Heb je problemen met het verwijderen van je account of vragen over het verwijderen van gegevens, neem dan contact op met ons supportteam. Bekijk het artikel Contact opnemen voor meer informatie.

Jammer dat je weggaat

Als je je account verwijdert omdat iets niet goed werkt of omdat je niet tevreden bent met de app, horen we graag je feedback. Overweeg eerst contact op te nemen met support — misschien kunnen we het probleem oplossen. En als je ooit wilt terugkomen, staat Cookonut voor je klaar.