Eliminare il tuo account

Se decidi di lasciare Cookonut, puoi eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati associati. Questa guida spiega la procedura e cosa aspettarti.

Prima di eliminare

L’eliminazione dell’account è permanente e irreversibile. Prima di procedere, tieni presente che:

• Tutte le tue ricette verranno eliminate — ogni ricetta della tua collezione, comprese quelle create manualmente
• Ricettari, tag e piani pasti verranno rimossi
• Le liste della spesa verranno cancellate
• Le preferenze del tuo account e le impostazioni verranno cancellate
• Non c’è modo di recuperare i tuoi dati dopo l’eliminazione

Esporta prima

Se vuoi conservare alcune ricette prima di eliminare:

1. Esporta le singole ricette come PDF — apri ogni ricetta, tocca il menu opzioni e scegli Esporta PDF
2. Stampa le ricette importanti — stampa su carta quelle che vuoi conservare
3. Condividi le ricette via testo o e-mail verso te stesso come backup

Prenditi il tempo per salvare tutto ciò che potresti volere in futuro.

Annulla prima l’abbonamento

Se hai un abbonamento Premium, annullalo prima di eliminare l’account:

Su iPhone/iPad

1. Apri le Impostazioni del telefono
2. Tocca il tuo nome in alto
3. Tocca Abbonamenti
4. Trova Cookonut e tocca Annulla abbonamento

Su Android

1. Apri il Google Play Store
2. Tocca la tua icona del profilo
3. Tocca Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti
4. Trova Cookonut e tocca Annulla abbonamento

L’eliminazione dell’account non annulla automaticamente la fatturazione tramite Apple o Google. Annulla l’abbonamento separatamente per evitare addebiti dopo l’eliminazione.

Come eliminare il tuo account

1. Apri Cookonut
2. Vai alla scheda Altro
3. Scorri fino in fondo
4. Tocca Elimina account
5. Leggi attentamente l’avviso
6. Conferma che vuoi procedere
7. Potrebbe esserti chiesto di autenticarti di nuovo (inserire la password o usare la biometria)
8. Tocca Elimina account per confermare

Cosa succede dopo l’eliminazione

• Il tuo account viene disattivato immediatamente
• Tutti i dati (ricette, ricettari, piani pasti, liste della spesa, impostazioni) vengono eliminati definitivamente dai nostri server
• Vieni disconnesso dall’app
• L’app Cookonut resta sul telefono, ma dovrai creare un nuovo account per usarla di nuovo

Posso ricreare un account?

Sì. Dopo aver eliminato il tuo account, puoi crearne uno nuovo usando lo stesso indirizzo e-mail. Tuttavia, il nuovo account sarà completamente vuoto — nessuna delle tue ricette o dei dati precedenti sarà presente.

Risoluzione dei problemi

Non trovi l’opzione di eliminazione: assicurati di guardare proprio in fondo alla schermata delle impostazioni. L’opzione di eliminazione dell’account è collocata di proposito lontano dalle altre opzioni per evitare tocchi accidentali.

Il pulsante Elimina non risponde: assicurati di avere una connessione internet. L’eliminazione dell’account richiede una comunicazione con i nostri server.

Addebiti ancora dopo l’eliminazione: devi annullare l’abbonamento separatamente tramite l’App Store o Google Play. La sola eliminazione dell’account non interrompe la fatturazione dell’abbonamento.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai difficoltà a eliminare il tuo account o hai domande sull’eliminazione dei dati, contatta il nostro team di assistenza. Vedi l’articolo Contattare l’assistenza per i dettagli.

Ci dispiace vederti andare via

Se stai eliminando perché qualcosa non funziona bene o sei insoddisfatto dell’app, ci farebbe piacere ricevere il tuo riscontro. Valuta di contattare prima l’assistenza — potremmo essere in grado di aiutarti a risolvere il problema. E se un giorno vorrai tornare, Cookonut sarà qui.