L’importazione non funziona?

Se l’importazione di una ricetta non funziona — fallisce, impiega troppo tempo o dà un errore — ecco come risolvere il problema e salvare comunque la tua ricetta.

Problemi comuni e soluzioni

”Impossibile trovare una ricetta”

Questo errore significa che Cookonut ha elaborato la pagina ma non è riuscito a identificare il contenuto della ricetta.

Possibili cause:

• L’URL non punta a una pagina di ricetta (potrebbe essere una home page, una pagina di categoria o dei risultati di ricerca)
• Il sito blocca l’accesso automatico
• La ricetta è dietro un paywall o un muro di login

Soluzioni:

1. Assicurati che la ricetta completa sia aperta sullo schermo — apri la vera pagina della ricetta, non una pagina di risultati o di categoria
2. Usa Cerca sul web — naviga fino alla pagina nel browser integrato di Cookonut e tocca Salva da lì
3. Copia il testo della ricetta e usa Incolla testo come alternativa
4. Se il sito richiede un login, accedi dentro Cerca sul web, apri la ricetta, poi Salva — oppure copia il testo della ricetta e usa Incolla testo

L’importazione impiega troppo tempo

Se l’importazione è in caricamento da più di 30 secondi:

1. Controlla la tua connessione internet — le importazioni hanno bisogno di una connessione stabile
2. Annulla e riprova — a volte un secondo tentativo funziona
3. Il sito di origine potrebbe essere lento o temporaneamente non disponibile
4. Riprova più tardi se il sito sembra non rispondere

L’importazione dà un errore

Se vedi un messaggio di errore:

1. Riprova — gli errori temporanei a volte si risolvono al secondo tentativo
2. Controlla che l’URL sia completo e corretto — un URL troncato non funziona
3. Assicurati di avere crediti rimanenti — vai su Impostazioni per controllare il saldo
4. Prova un metodo di importazione diverso — se un’importazione web fallisce, prova Incolla testo o naviga di nuovo la pagina con Cerca sul web

I link dei social media non funzionano

Le importazioni da Instagram, TikTok e altri social media possono essere più complicate:

1. Assicurati di aver copiato il link corretto — deve essere il link diretto al post/video
2. Gli account privati non possono essere importati — il contenuto deve essere accessibile pubblicamente
3. Prova a copiare il testo della ricetta dalla didascalia del post e usa Incolla testo
4. Alcune piattaforme cambiano i formati dei loro link — se un link non funziona, prova a ottenerne uno nuovo

L’importazione da foto non funziona

Se la scansione di una foto fallisce:

1. Controlla che la foto sia chiara e ben illuminata — foto sfocate o scure sono difficili da leggere
2. Assicurati che il testo sia visibile — troppo piccolo o troppo distante non funziona
3. Prova a ritagliare la foto lasciando solo la ricetta prima di importare
4. Per le ricette scritte a mano, assicurati che la calligrafia sia leggibile

Checklist rapida per la risoluzione dei problemi

Prima di fare qualsiasi altra cosa, scorri questa checklist:

• La tua connessione internet funziona?
• Hai crediti di importazione rimanenti?
• L’URL è corretto e completo?
• Il contenuto è accessibile pubblicamente (non dietro un login)?
• Hai provato un metodo di importazione diverso?

Soluzioni alternative

Quando un’importazione diretta fallisce, hai delle opzioni di riserva:

Copia e incolla il testo: apri la pagina della ricetta nel browser, seleziona e copia il testo della ricetta, poi usa Incolla testo in Cookonut. Questo aggira la maggior parte dei problemi di accesso ai siti.

Usa Cerca sul web: naviga fino alla pagina della ricetta nel browser integrato di Cookonut e tocca Salva da lì. A volte funziona quando gli altri metodi no.

Creala da zero: se la ricetta è breve, scriverla manualmente con Crea da zero è rapido e non usa crediti.

Prova il menu di condivisione: dal browser del telefono o da un’app social, usa il pulsante di condivisione per inviare la ricetta direttamente a Cookonut.

Segnalare problemi di importazione

Se un sito o una ricetta specifici non si importano mai:

1. Annota l’URL che non funziona
2. Contatta l’assistenza (vedi l’articolo Contattare l’assistenza)
3. Includi l’URL e una descrizione dell’errore
4. Il nostro team indaga sui problemi segnalati e migliora la compatibilità dell’importazione nel tempo

Un’importazione fallita usa un credito?

Sì, un credito viene usato quando l’elaborazione inizia, anche se l’importazione fallisce. Per questo consigliamo di controllare l’URL e la connessione prima di importare, e di usare le soluzioni alternative qui sopra se un’importazione fallisce, invece di riprovare più volte con lo stesso metodo.