A importação não está funcionando?

Se a importação de uma receita não está funcionando — ela falha, demora demais ou dá erro — veja a seguir como resolver o problema e conseguir salvar sua receita.

Problemas comuns e soluções

”Não foi possível encontrar uma receita”

Esse erro significa que o Cookonut processou a página, mas não conseguiu identificar conteúdo de receita.

Causas possíveis:

• A URL não aponta para uma página de receita (pode ser uma página inicial, de categoria ou de resultados de busca)
• O site bloqueia o acesso automatizado
• A receita está atrás de um paywall ou de uma tela de login

Soluções:

1. Verifique se a receita completa está aberta na tela — abra a página da receita em si, não uma página de resultados de busca ou de categoria
2. Use Pesquisar na web — navegue até a página no navegador do Cookonut e toque em Salvar por ali
3. Copie o texto da receita e use Colar texto como alternativa
4. Se o site exige login, entre dentro do Pesquisar na web, abra a receita e salve — ou copie o texto da receita e use Colar texto

A importação demora demais

Se a importação está carregando há mais de 30 segundos:

1. Verifique sua conexão à internet — as importações precisam de uma conexão estável
2. Cancele e tente de novo — às vezes uma segunda tentativa funciona
3. O site de origem pode estar lento ou temporariamente fora do ar
4. Tente novamente mais tarde se o site parecer não responder

A importação dá erro

Se você vê uma mensagem de erro:

1. Tente de novo — erros passageiros às vezes se resolvem em uma nova tentativa
2. Verifique se a URL está completa e correta — uma URL cortada não funciona
3. Confira se você tem créditos restantes — vá em Configurações para ver seu saldo
4. Tente um método de importação diferente — se a importação da web falhar, experimente Colar texto ou navegue até a página de novo com Pesquisar na web

Links de redes sociais não funcionam

Importações de Instagram, TikTok e outras redes sociais podem ser mais complicadas:

1. Verifique se você copiou o link correto — deve ser o link direto da publicação/vídeo
2. Contas privadas não podem ser importadas — o conteúdo precisa estar acessível publicamente
3. Tente copiar o texto da receita da legenda da publicação e use Colar texto
4. Algumas plataformas mudam o formato dos links — se um link não funcionar, tente obter um novo

A importação por foto não funciona

Se o escaneamento de uma foto falhar:

1. Verifique se a foto está nítida e bem iluminada — fotos borradas ou escuras são difíceis de ler
2. Confira se o texto está visível — texto muito pequeno ou distante não funciona
3. Tente cortar a foto para deixar só a receita antes de importar
4. Para receitas manuscritas, verifique se a letra está legível

Lista rápida de verificação

Antes de qualquer outra informação, percorra esta lista:

• Sua conexão à internet está funcionando?
• Você tem créditos de importação restantes?
• A URL está correta e completa?
• O conteúdo está acessível publicamente (não atrás de um login)?
• Você já tentou um método de importação diferente?

Soluções alternativas

Quando uma importação direta falha, você tem opções de reserva:

Copiar e colar o texto: abra a página da receita no navegador, selecione e copie o texto da receita e use Colar texto no Cookonut. Isso contorna a maioria dos problemas de acesso aos sites.

Usar Pesquisar na web: navegue até a página da receita no navegador do Cookonut e toque em Salvar por ali. Às vezes isso funciona quando outros métodos não funcionam.

Criar do zero: se a receita for curta, digitá-la manualmente usando Criar do zero é rápido e não usa créditos.

Experimentar a folha de compartilhamento: a partir do navegador do seu celular ou de um app social, use o botão de compartilhar para enviar a receita direto para o Cookonut.

Reportar problemas de importação

Se um site ou uma receita específica falha constantemente na importação:

1. Anote a URL que não está funcionando
2. Entre em contato com o suporte (veja o artigo Contatar suporte)
3. Inclua a URL e uma descrição do erro
4. Nossa equipe investiga os problemas reportados e melhora a compatibilidade de importação ao longo do tempo

Uma importação que falha usa um crédito?

Sim, um crédito é usado quando o processamento começa, mesmo que a importação falhe. Por isso recomendamos verificar a URL e sua conexão antes de importar, e usar as soluções alternativas acima se uma importação falhar, em vez de repetir o mesmo método várias vezes.