¿La importación no funciona?

Si una importación de receta no funciona —falla, tarda demasiado o da un error—, aquí te explicamos cómo resolver el problema y conseguir guardar tu receta.

Problemas comunes y soluciones

”No se pudo encontrar una receta”

Este error significa que Cookonut procesó la página pero no pudo identificar el contenido de la receta.

Posibles causas:

• La URL no apunta a una página de receta (puede ser una página de inicio, de categoría o de resultados de búsqueda)
• El sitio web bloquea el acceso automatizado
• La receta está tras un muro de pago o de inicio de sesión

Soluciones:

1. Asegúrate de que la receta completa esté abierta en pantalla: abre la página de la receta en sí, no una página de resultados de búsqueda o de categoría
2. Usa Buscar en la web: navega hasta la página en el navegador integrado de Cookonut y toca Guardar desde ahí
3. Copia el texto de la receta y usa Pegar texto como alternativa
4. Si el sitio requiere iniciar sesión, hazlo dentro de Buscar en la web, abre la receta y luego Guarda, o copia el texto de la receta y usa Pegar texto

La importación tarda demasiado

Si la importación lleva cargando más de 30 segundos:

1. Comprueba tu conexión a internet: las importaciones necesitan una conexión estable
2. Cancela y reinténtalo: a veces un segundo intento funciona
3. El sitio web de origen puede estar lento o caído temporalmente
4. Inténtalo más tarde si el sitio parece no responder

La importación produce un error

Si ves un mensaje de error:

1. Inténtalo de nuevo: los errores pasajeros a veces se resuelven al reintentar
2. Comprueba que la URL esté completa y sea correcta: una URL truncada no funcionará
3. Asegúrate de que te queden créditos: ve a Ajustes para comprobar tu saldo
4. Prueba un método de importación distinto: si una importación web falla, prueba Pegar texto o vuelve a navegar a la página con Buscar en la web

Los enlaces de redes sociales no funcionan

Las importaciones de Instagram, TikTok y otras redes sociales pueden ser más complicadas:

1. Asegúrate de haber copiado el enlace correcto: debe ser el enlace directo a la publicación o vídeo
2. Las cuentas privadas no se pueden importar: el contenido debe ser de acceso público
3. Prueba a copiar el texto de la receta de la descripción de la publicación y usa Pegar texto en su lugar
4. Algunas plataformas cambian sus formatos de enlace: si un enlace no funciona, intenta conseguir uno nuevo

La importación de fotos no funciona

Si el escaneo de una foto falla:

1. Comprueba que la foto sea nítida y esté bien iluminada: las fotos borrosas u oscuras son difíciles de leer
2. Asegúrate de que el texto sea visible: demasiado pequeño o demasiado lejos no funcionará
3. Prueba a recortar la foto para que muestre solo la receta antes de importar
4. Para recetas escritas a mano, asegúrate de que la letra sea legible

Lista rápida de comprobación

Antes de hacer cualquier otra cosa, repasa esta lista:

• ¿Funciona tu conexión a internet?
• ¿Te quedan créditos de importación?
• ¿La URL es correcta y está completa?
• ¿El contenido es de acceso público (no tras un inicio de sesión)?
• ¿Has probado un método de importación distinto?

Soluciones alternativas

Cuando una importación directa falla, tienes opciones de respaldo:

Copia y pega el texto: abre la página de la receta en tu navegador, selecciona y copia el texto de la receta, y luego usa Pegar texto en Cookonut. Esto evita la mayoría de los problemas de acceso al sitio web.

Usa Buscar en la web: navega hasta la página de la receta en el navegador integrado de Cookonut y toca Guardar desde ahí. A veces funciona cuando otros métodos no.

Créala desde cero: si la receta es corta, escribirla manualmente con Crear desde cero es rápido y no consume créditos.

Prueba la hoja de compartir: desde el navegador de tu teléfono o una app social, usa el botón de compartir para enviar la receta directamente a Cookonut.

Reportar problemas de importación

Si un sitio web o una receta concreta falla siempre al importar:

1. Anota la URL que no funciona
2. Contacta con soporte (consulta el artículo Contactar con soporte)
3. Incluye la URL y una descripción del error
4. Nuestro equipo investiga los problemas reportados y mejora la compatibilidad de importación con el tiempo

¿Una importación fallida consume un crédito?

Sí, se consume un crédito cuando empieza el procesamiento, incluso si la importación falla. Por eso recomendamos comprobar la URL y tu conexión antes de importar, y usar las soluciones alternativas de arriba si una importación falla en lugar de reintentar el mismo método varias veces.