¿Sesión cerrada? Cómo recuperar tu cuenta

Si has cerrado sesión en Cookonut y no puedes volver a entrar, no te preocupes: tus recetas y datos están a salvo en la nube. Esta guía te lleva por los pasos de recuperación para cada método de inicio de sesión.

Primero: tus datos están a salvo

Mientras tuvieras una cuenta, tus recetas, recetarios, planes de comidas y ajustes se guardan de forma segura en nuestros servidores. Cerrar sesión no elimina nada. En cuanto vuelvas a iniciar sesión, todo estará justo donde lo dejaste.

Recuperación según el método de inicio de sesión

Inicio de sesión con Apple

Si te registraste originalmente con Apple:

1. Abre Cookonut
2. Toca Iniciar sesión
3. Toca Continuar con Apple
4. Confirma con Face ID, Touch ID o la contraseña de tu Apple ID
5. Tu cuenta se restaura con todos tus datos

Problemas habituales:

• ¿Cambiaste tu Apple ID? Tienes que iniciar sesión con el mismo Apple ID que usaste para crear la cuenta. Si has cambiado de Apple ID, contacta con soporte.
• Confusión con “Ocultar mi correo”: No importa si usaste un correo oculto; Apple gestiona la coincidencia automáticamente siempre que uses el mismo Apple ID.

Inicio de sesión con Google

Si te registraste originalmente con Google:

1. Abre Cookonut
2. Toca Iniciar sesión
3. Toca Continuar con Google
4. Selecciona la misma cuenta de Google que usaste al registrarte
5. Todo se sincroniza de vuelta

Problemas habituales:

• ¿Varias cuentas de Google? Asegúrate de seleccionar la correcta. Prueba cada una si no estás seguro de cuál usaste.
• ¿Cambiaste tu contraseña de Google? No pasa nada: simplemente inicia sesión en Google con tu contraseña actual y Cookonut se reconectará.

Inicio de sesión con email

Si te registraste originalmente con email:

1. Abre Cookonut
2. Toca Iniciar sesión
3. Toca Continuar con email
4. Introduce tu dirección de correo y tu contraseña
5. Ya has vuelto a entrar

¿Olvidaste tu contraseña? (Cuentas de email)

Si te registraste con email pero no recuerdas tu contraseña:

1. En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste la contraseña?
2. Introduce la dirección de correo que usaste para crear tu cuenta
3. Revisa tu bandeja de entrada en busca de un correo para restablecer la contraseña
4. Toca el enlace del correo
5. Crea una nueva contraseña
6. Vuelve a Cookonut e inicia sesión con tu nueva contraseña

¿No llega el correo de restablecimiento? Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Espera unos minutos: a veces el envío tarda un momento. Asegúrate de introducir la dirección de correo correcta.

No recuerdas qué método usaste

Esto ocurre más a menudo de lo que crees. Prueba estos en orden:

1. Inicio de sesión con Apple: si estás en un iPhone y fue tu primer instinto al registrarte
2. Inicio de sesión con Google: prueba cada cuenta de Google que tengas
3. Inicio de sesión con email: prueba las direcciones de correo que usas habitualmente, con la opción de olvidé la contraseña si hace falta

La app te dirá si no hay ninguna cuenta asociada a un método concreto, así que puedes probar los tres sin riesgo.

Tras restablecer el teléfono o con un dispositivo nuevo

Si tienes un teléfono nuevo o restableciste tu dispositivo:

1. Instala Cookonut desde la App Store o Google Play
2. Abre la app y toca Iniciar sesión (no Crear cuenta)
3. Usa el mismo método de inicio de sesión que usaste originalmente
4. Todas tus recetas y datos se sincronizan automáticamente

La clave es iniciar sesión, no crear una cuenta nueva. Crear una cuenta nueva te da una colección vacía.

Último recurso: contacta con soporte

Si nada de lo anterior funciona —quizá no puedas acceder a tu antiguo Apple ID, perdiste tu cuenta de Google o no recuerdas tu correo— escríbenos:

• Email: [email protected]
• Incluye cualquier dato que recuerdes: la dirección de correo que pudiste usar, cuándo creaste la cuenta o cuántas recetas tenías

Haremos todo lo posible por ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.

Consejos para evitar futuros bloqueos

• Recuerda tu método de inicio de sesión: anota si usaste Apple, Google o email
• Mantén tu correo accesible: asegúrate de poder acceder siempre a la dirección de correo vinculada a tu cuenta
• Usa un gestor de contraseñas: si te registraste con email, guarda tu contraseña en un lugar seguro
• Mantén la sesión iniciada: Cookonut te mantiene con la sesión iniciada salvo que cierres sesión explícitamente o desinstales la app