Utloggad? Så får du tillbaka ditt konto

Om du har loggats ut från Cookonut och inte kan logga in igen behöver du inte oroa dig. Dina recept och andra uppgifter finns kvar i molnet. Här får du hjälp att återfå åtkomsten beroende på hur du brukar logga in.

Först och främst: Dina uppgifter finns kvar

Så länge du har haft ett konto lagras dina recept, kokböcker, matsedlar och inställningar säkert på våra servrar. Ingenting raderas bara för att du loggas ut. När du loggar in igen finns allt kvar som du lämnade det.

Återfå åtkomsten med din inloggningsmetod

Logga in med Apple

Om du skapade ditt konto med Apple:

1. Öppna Cookonut
2. Tryck på Logga in
3. Tryck på Fortsätt med Apple
4. Bekräfta med Face ID, Touch ID eller lösenordet till ditt Apple-konto
5. Du får tillbaka åtkomsten till kontot och alla dina uppgifter

Vanliga problem:

• Har du bytt Apple-konto? Du måste använda samma Apple-konto som när du skapade ditt Cookonut-konto. Kontakta supporten om du har bytt konto.
• Osäker på ”Dölj min e-postadress”? Det spelar ingen roll om du dolde din e-postadress. Apple kopplar ihop kontona automatiskt så länge du använder samma Apple-konto.

Logga in med Google

Om du skapade ditt konto med Google:

1. Öppna Cookonut
2. Tryck på Logga in
3. Tryck på Fortsätt med Google
4. Välj samma Google-konto som du använde när du registrerade dig
5. Allt synkroniseras igen

Vanliga problem:

• Har du flera Google-konton? Kontrollera att du väljer rätt konto. Om du inte minns vilket du använde kan du prova ett i taget.
• Har du bytt Google-lösenord? Det är inget problem. Logga bara in på Google med ditt nuvarande lösenord så ansluts Cookonut igen.

Logga in med e-post

Om du skapade ditt konto med e-post:

1. Öppna Cookonut
2. Tryck på Logga in
3. Tryck på Logga in med e-post
4. Ange din e-postadress och ditt lösenord
5. Nu är du inloggad igen

Glömt lösenordet? (E-postkonton)

Om du registrerade dig med e-post men inte minns lösenordet:

1. Tryck på Glömt lösenordet? på inloggningsskärmen
2. Ange e-postadressen du använde när du skapade kontot
3. Leta efter ett mejl för att återställa lösenordet i din inkorg
4. Tryck på länken i mejlet
5. Skapa ett nytt lösenord
6. Gå tillbaka till Cookonut och logga in med ditt nya lösenord

Får du inget återställningsmejl? Titta i skräpposten. Vänta några minuter, eftersom mejlet ibland dröjer. Kontrollera också att du har angett rätt e-postadress.

Minns du inte hur du loggade in?

Det är vanligare än du tror. Prova följande i tur och ordning:

1. Logga in med Apple – om du använder iPhone och valde det när du registrerade dig
2. Logga in med Google – prova dina Google-konton ett i taget
3. Logga in med e-post – prova e-postadresserna du brukar använda och återställ lösenordet vid behov

Appen meddelar om det inte finns något konto kopplat till metoden. Du kan därför prova alla tre utan risk.

Efter återställning av telefonen eller byte av enhet

Om du har bytt telefon eller återställt den:

1. Installera Cookonut från App Store eller Google Play
2. Öppna appen och tryck på Logga in (inte Registrera dig)
3. Använd samma inloggningsmetod som tidigare
4. Alla recept och uppgifter synkroniseras automatiskt

Det viktiga är att logga in, inte att skapa ett nytt konto. Om du skapar ett nytt konto får du en tom receptsamling.

Sista utvägen: Kontakta supporten

Om inget fungerar – kanske har du förlorat åtkomsten till ditt gamla Apple- eller Google-konto eller glömt e-postadressen – hör av dig:

• E-post: [email protected]
• Berätta allt du minns, till exempel vilken e-postadress du kan ha använt, när kontot skapades eller ungefär hur många recept du hade

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att få tillbaka åtkomsten.

Tips för att undvika att bli utelåst igen

• Kom ihåg hur du loggar in – anteckna om du använder Apple, Google eller e-post
• Behåll åtkomsten till din e-post – se till att du kan komma åt adressen som är kopplad till kontot
• Använd en lösenordshanterare – om du registrerade dig med e-post kan du spara lösenordet på ett säkert ställe
• Fortsätt vara inloggad – Cookonut håller dig inloggad tills du själv loggar ut eller avinstallerar appen