Disconnesso? Come recuperare il tuo account

Se sei stato disconnesso da Cookonut e non riesci a rientrare, non preoccuparti — le tue ricette e i tuoi dati sono al sicuro nel cloud. Questa guida ti accompagna nei passaggi di recupero per ogni metodo di accesso.

Prima di tutto: i tuoi dati sono al sicuro

Finché avevi un account, le tue ricette, i ricettari, i piani pasti e le impostazioni sono conservati in modo sicuro sui nostri server. Essere disconnesso non cancella nulla. Una volta effettuato di nuovo l’accesso, ritroverai tutto esattamente dove l’avevi lasciato.

Recupero per metodo di accesso

Accesso con Apple

Se ti sei registrato originariamente con Apple:

1. Apri Cookonut
2. Tocca Accedi
3. Tocca Continua con Apple
4. Conferma con Face ID, Touch ID o la password del tuo ID Apple
5. Il tuo account viene ripristinato con tutti i tuoi dati

Problemi comuni:

• Hai cambiato il tuo ID Apple? Devi accedere con lo stesso ID Apple usato per creare l’account. Se hai cambiato ID Apple, contatta l’assistenza.
• Confusione con “Nascondi la mia e-mail”: non importa se hai usato un’e-mail nascosta — Apple gestisce l’abbinamento automaticamente, purché tu usi lo stesso ID Apple.

Accesso con Google

Se ti sei registrato originariamente con Google:

1. Apri Cookonut
2. Tocca Accedi
3. Tocca Continua con Google
4. Seleziona lo stesso account Google che hai usato al momento della registrazione
5. Tutto si sincronizza di nuovo

Problemi comuni:

• Più account Google? Assicurati di selezionare quello giusto. Provali tutti se non sei sicuro di quale hai usato.
• Hai cambiato la password di Google? Non c’è problema — accedi a Google con la tua password attuale e Cookonut si ricollegherà.

Accesso con e-mail

Se ti sei registrato originariamente con e-mail:

1. Apri Cookonut
2. Tocca Accedi
3. Tocca Continua con e-mail
4. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password
5. Sei di nuovo dentro

Password dimenticata (account e-mail)

Se ti sei registrato con e-mail ma non ricordi la password:

1. Nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata?
2. Inserisci l’indirizzo e-mail usato per creare il tuo account
3. Controlla la posta in arrivo per l’e-mail di reimpostazione della password
4. Tocca il link nell’e-mail
5. Crea una nuova password
6. Torna su Cookonut e accedi con la tua nuova password

L’e-mail di reimpostazione non arriva? Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Attendi qualche minuto — a volte la consegna richiede un momento. Assicurati di inserire l’indirizzo e-mail corretto.

Non ricordi quale metodo hai usato

Capita più spesso di quanto pensi. Prova questi in ordine:

1. Accesso con Apple — se sei su un iPhone ed è stato il tuo primo istinto al momento della registrazione
2. Accesso con Google — prova ogni account Google che hai
3. Accesso con e-mail — prova gli indirizzi e-mail che usi più spesso, con l’opzione password dimenticata se necessario

L’app ti dirà se non esiste alcun account associato a un determinato metodo, così puoi provarli tutti e tre senza rischi.

Dopo un ripristino del telefono o un nuovo dispositivo

Se hai un nuovo telefono o hai ripristinato il dispositivo:

1. Installa Cookonut dall’App Store o da Google Play
2. Apri l’app e tocca Accedi (non Registrati)
3. Usa lo stesso metodo di accesso che hai usato originariamente
4. Tutte le tue ricette e i tuoi dati si sincronizzano automaticamente

La cosa importante è accedere, non creare un nuovo account. Creare un nuovo account ti dà una raccolta vuota.

Ultima risorsa: contatta l’assistenza

Se nessuna delle soluzioni sopra funziona — magari non riesci ad accedere al tuo vecchio ID Apple, hai perso il tuo account Google o non ricordi la tua e-mail — contattaci:

• E-mail: [email protected]
• Includi tutti i dettagli che ricordi: l’indirizzo e-mail che potresti aver usato, quando hai creato l’account o quante ricette avevi

Faremo del nostro meglio per aiutarti a recuperare l’accesso al tuo account.

Consigli per evitare blocchi futuri

• Ricorda il tuo metodo di accesso — prendi nota se hai usato Apple, Google o e-mail
• Mantieni accessibile la tua e-mail — assicurati di poter sempre accedere all’indirizzo e-mail collegato al tuo account
• Usa un gestore di password — se ti sei registrato con e-mail, conserva la tua password in un posto sicuro
• Resta connesso — Cookonut ti mantiene connesso a meno che tu non esca esplicitamente o disinstalli l’app