Desconectado? Como recuperar sua conta

Se você foi desconectado do Cookonut e não consegue entrar de novo, não se preocupe — suas receitas e seus dados estão seguros na nuvem. Este guia mostra os passos de recuperação para cada método de login.

Antes de tudo: seus dados estão seguros

Enquanto você teve uma conta, suas receitas, cadernos, planos de refeições e configurações ficam guardados com segurança nos nossos servidores. Estar desconectado não apaga nada. Assim que entrar de novo, tudo estará exatamente onde você deixou.

Recuperação por método de login

Início de sessão com Apple

Se você criou a conta com a Apple:

1. Abra o Cookonut
2. Toque em Entrar
3. Toque em Continuar com Apple
4. Confirme com Face ID, Touch ID ou a senha do seu ID Apple
5. Sua conta é restaurada com todos os seus dados

Problemas comuns:

• Mudou de ID Apple? Você precisa entrar com o mesmo ID Apple usado para criar a conta. Se trocou de ID Apple, fale com o suporte.
• Confusão com o “Ocultar Meu E-mail”: não importa se você usou um e-mail oculto — a Apple faz a correspondência automaticamente, desde que você use o mesmo ID Apple.

Início de sessão com Google

Se você criou a conta com o Google:

1. Abra o Cookonut
2. Toque em Entrar
3. Toque em Continuar com Google
4. Selecione a mesma conta Google que você usou ao se cadastrar
5. Tudo sincroniza de volta

Problemas comuns:

• Várias contas Google? Selecione a correta. Tente cada uma se não tiver certeza de qual usou.
• Mudou a senha do Google? Sem problema — basta entrar no Google com a senha atual e o Cookonut vai reconectar.

Login com e-mail

Se você criou a conta com e-mail:

1. Abra o Cookonut
2. Toque em Entrar
3. Toque em Continuar com e-mail
4. Digite seu endereço de e-mail e a senha
5. Pronto, você está de volta

Esqueceu a senha (contas de e-mail)

Se você se cadastrou com e-mail, mas não lembra a senha:

1. Na tela de login, toque em Esqueceu a senha?
2. Digite o endereço de e-mail usado para criar a conta
3. Verifique sua caixa de entrada por um e-mail de redefinição de senha
4. Toque no link do e-mail
5. Crie uma nova senha
6. Volte ao Cookonut e entre com a nova senha

O e-mail de redefinição não chega? Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Aguarde alguns minutos — às vezes a entrega demora um pouco. Confira se você está digitando o endereço de e-mail correto.

Não lembra qual método usou

Isso acontece mais do que você imagina. Tente nesta ordem:

1. Início de sessão com Apple — se você está em um iPhone e foi seu primeiro instinto ao se cadastrar
2. Início de sessão com Google — tente cada conta Google que você tiver
3. Login com e-mail — tente os endereços de e-mail que você usa com frequência, com a opção de esqueceu a senha se precisar

O app avisa se não houver conta associada a um método específico, então você pode testar os três sem risco.

Depois de redefinir o celular ou trocar de aparelho

Se você ganhou um celular novo ou redefiniu o aparelho:

1. Instale o Cookonut pela App Store ou Google Play
2. Abra o app e toque em Entrar (não em Criar conta)
3. Use o mesmo método de login que você usou originalmente
4. Todas as suas receitas e dados sincronizam automaticamente

O segredo é entrar, não criar uma nova conta. Criar uma nova conta deixa você com uma coleção vazia.

Último recurso: fale com o suporte

Se nada acima funcionar — talvez você não consiga acessar seu antigo ID Apple, tenha perdido sua conta Google ou não lembre seu e-mail —, entre em contato com a gente:

• E-mail: [email protected]
• Inclua qualquer detalhe que lembrar: o endereço de e-mail que talvez tenha usado, quando criou a conta ou quantas receitas tinha

Vamos fazer o possível para ajudar você a recuperar o acesso à sua conta.

Dicas para evitar bloqueios futuros

• Lembre-se do seu método de login — anote se você usou Apple, Google ou e-mail
• Mantenha o acesso ao seu e-mail — garanta que você sempre consiga acessar o endereço de e-mail vinculado à sua conta
• Use um gerenciador de senhas — se você se cadastrou com e-mail, guarde a senha em um lugar seguro
• Mantenha-se conectado — o Cookonut mantém você conectado, a menos que você saia explicitamente ou desinstale o app