Consultar el estado de tu suscripción

¿No sabes si estás en el plan Gratis o Premium? Así puedes comprobarlo.

En la app de Cookonut

1. Abre Cookonut
2. Ve a la pestaña Más
3. Toca Cuenta
4. Tu plan actual se muestra arriba — Gratis o Premium

Si estás en Premium, verás:

• El tipo de plan (Mensual o Anual)
• La próxima fecha de renovación
• Un enlace para gestionar tu suscripción

A través de tu tienda de apps

iOS (App Store)

1. Abre Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones
2. Busca Cookonut para ver los detalles del plan y la fecha de renovación

Android (Google Play)

1. Abre Google Play Store → toca tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
2. Busca Cookonut para ver los detalles del plan

Situaciones habituales

• “Dice Gratis pero pagué” — Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta (Apple ID o cuenta de Google) que usaste para suscribirte. Prueba a tocar Restaurar compras en Ajustes → Cuenta.
• “Mi suscripción caducó” — Tu método de pago puede haber fallado. Revisa los ajustes de pago de tu App Store o Google Play.
• “Cancelé pero sigo teniendo Premium” — Conservas Premium hasta el final de tu periodo de facturación. La fecha exacta aparece en los detalles de tu suscripción.

¿Has pagado pero aparece Free?

Si la tienda muestra una suscripción activa y Cookonut sigue mostrando Free, normalmente significa que la suscripción aún no está vinculada a esta cuenta de Cookonut: pasa cuando Premium se compró antes de iniciar sesión. Inicia sesión y toca Vincular mi Premium o Restaurar compras en Ajustes → Cuenta. Premium funciona en una sola cuenta de Cookonut a la vez, así que comprueba también que has entrado con la cuenta que esperas.