A importação não funciona?

Se uma importação de receita não está a funcionar — falha, demora demasiado ou dá um erro — eis como resolver o problema e conseguir guardar a tua receita.

Problemas Comuns e Soluções

”Não Foi Possível Encontrar uma Receita”

Este erro significa que o Cookonut processou a página mas não conseguiu identificar conteúdo de receita.

Causas possíveis:

• O URL não aponta para uma página de receita (pode ser uma página inicial, de categoria ou de resultados de pesquisa)
• O site bloqueia o acesso automatizado
• A receita está atrás de um paywall ou de um ecrã de início de sessão

Soluções:

1. Certifica-te de que a receita completa está aberta no ecrã — abra a página real da receita, não uma página de resultados de pesquisa ou de categoria
2. Usa Pesquisar na web — navegue até à página no navegador integrado do Cookonut e toque em Guardar a partir daí
3. Copie o texto da receita e use Colar texto como alternativa
4. Se o site exigir início de sessão, inicie sessão dentro de Pesquisar na web, abra a receita e depois Guarde — ou copie o texto da receita e use Colar texto

A Importação Demora Demasiado

Se a importação está a carregar há mais de 30 segundos:

1. Verifica a tua ligação à internet — as importações precisam de uma ligação estável
2. Cancele e tente novamente — por vezes uma segunda tentativa resulta
3. O site de origem pode estar lento ou temporariamente em baixo
4. Tente mais tarde se o site parecer não responder

A Importação Dá um Erro

Se vir uma mensagem de erro:

1. Tente novamente — os erros pontuais resolvem-se por vezes numa nova tentativa
2. Verifica se o URL está completo e correto — um URL truncado não funciona
3. Certifica-te de que tem créditos restantes — vá às Definições para verificar o saldo
4. Experimenta um método de importação diferente — se uma importação web falhar, experimente Colar texto ou navegue novamente até à página com Pesquisar na web

Links de Redes Sociais Não Funcionam

As importações do Instagram, TikTok e outras redes sociais podem ser mais complicadas:

1. Certifica-te de que copiou o link correto — deve ser o link direto da publicação/vídeo
2. Contas privadas não podem ser importadas — o conteúdo tem de estar publicamente acessível
3. Experimenta copiar o texto da receita da legenda da publicação e usar Colar texto
4. Algumas plataformas mudam os formatos dos links — se um link não funcionar, tente obter um novo

Importação de Fotos Não Funciona

Se a digitalização de uma foto falhar:

1. Verifica se a foto está nítida e bem iluminada — fotos desfocadas ou escuras são difíceis de ler
2. Certifica-te de que o texto está visível — demasiado pequeno ou demasiado longe não funciona
3. Experimenta recortar a foto apenas para a receita antes de importar
4. Para receitas manuscritas, certifique-se de que a caligrafia é legível

Lista de Verificação Rápida

Antes de mais, percorra esta lista de verificação:

• A tua ligação à internet está a funcionar?
• Tem créditos de importação restantes?
• O URL está correto e completo?
• O conteúdo está publicamente acessível (não atrás de um início de sessão)?
• Já experimentou um método de importação diferente?

Soluções Alternativas

Quando uma importação direta falha, tem opções de recurso:

Copiar e colar o texto: abra a página da receita no navegador, selecione e copie o texto da receita, e depois use Colar texto no Cookonut. Isto contorna a maioria dos problemas de acesso aos sites.

Usar Pesquisar na web: navegue até à página da receita no navegador integrado do Cookonut e toque em Guardar a partir daí. Por vezes funciona quando outros métodos não funcionam.

Criá-la do zero: se a receita for curta, escrevê-la manualmente usando Criar do zero é rápido e não consome créditos.

Experimentar o menu de partilha: a partir do navegador do telemóvel ou de uma app social, use o botão de partilha para enviar a receita diretamente para o Cookonut.

Reportar Problemas de Importação

Se um site ou receita específica falhar consistentemente a importação:

1. Anote o URL que não está a funcionar
2. Contacte o suporte (consulte o artigo Contactar o suporte)
3. Inclui o URL e uma descrição do erro
4. A nossa equipa investiga os problemas reportados e melhora a compatibilidade de importação ao longo do tempo

Uma Importação Falhada Consome um Crédito?

Sim, um crédito é usado quando o processamento começa, mesmo que a importação falhe. É por isso que recomendamos verificar o URL e a ligação antes de importar, e usar as soluções alternativas acima caso uma importação falhe, em vez de repetir o mesmo método várias vezes.