Supprimer votre compte

Si vous décidez de quitter Cookonut, vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées. Ce guide explique la procédure et ce à quoi vous attendre.

Avant de supprimer

La suppression du compte est permanente et irréversible. Avant de continuer, gardez à l’esprit que :

• Toutes vos recettes seront supprimées — chaque recette de votre collection, y compris celles que vous avez créées manuellement
• Carnets, tags et plans de repas seront supprimés
• Les listes de courses seront vidées
• Vos préférences de compte et vos réglages seront effacés
• Il n’existe aucun moyen de récupérer vos données après la suppression

Exportez d’abord

Si vous souhaitez conserver des recettes avant de supprimer :

1. Exportez les recettes une par une en PDF — ouvrez chaque recette, appuyez sur le menu d’options et choisissez Exporter PDF
2. Imprimez les recettes importantes — imprimez sur papier celles que vous voulez garder
3. Partagez les recettes par texte ou e-mail vers vous-même comme sauvegarde

Prenez le temps d’enregistrer tout ce que vous pourriez vouloir à l’avenir.

Annulez d’abord votre abonnement

Si vous avez un abonnement Premium, annulez-le avant de supprimer votre compte :

Sur iPhone/iPad

1. Ouvrez les Réglages de votre téléphone
2. Appuyez sur votre nom en haut
3. Appuyez sur Abonnements
4. Trouvez Cookonut et appuyez sur Annuler l’abonnement

Sur Android

1. Ouvrez le Google Play Store
2. Appuyez sur votre icône de profil
3. Appuyez sur Paiements et abonnements > Abonnements
4. Trouvez Cookonut et appuyez sur Annuler l’abonnement

Supprimer votre compte n’annule pas automatiquement la facturation via Apple ou Google. Annulez l’abonnement séparément pour éviter d’être facturé après la suppression.

Comment supprimer votre compte

1. Ouvrez Cookonut
2. Allez dans l’onglet Plus
3. Faites défiler jusqu’en bas
4. Appuyez sur Supprimer le compte
5. Lisez attentivement l’avertissement
6. Confirmez que vous voulez continuer
7. Il se peut qu’on vous demande de vous réauthentifier (saisir votre mot de passe ou utiliser la biométrie)
8. Appuyez sur Supprimer pour confirmer

Que se passe-t-il après la suppression

• Votre compte est immédiatement désactivé
• Toutes les données (recettes, carnets, plans de repas, listes de courses, réglages) sont définitivement supprimées de nos serveurs
• Vous êtes déconnecté de l’application
• L’application Cookonut reste sur votre téléphone mais vous devrez créer un nouveau compte pour l’utiliser à nouveau

Puis-je recréer un compte ?

Oui. Après avoir supprimé votre compte, vous pouvez en créer un nouveau avec la même adresse e-mail. En revanche, le nouveau compte sera entièrement vide — aucune de vos recettes ou données précédentes ne sera présente.

Dépannage

Impossible de trouver l’option de suppression : assurez-vous de regarder tout en bas de l’écran des réglages. L’option de suppression du compte est volontairement placée à l’écart des autres options pour éviter les touches accidentelles.

Le bouton Supprimer ne répond pas : assurez-vous d’avoir une connexion internet. La suppression du compte nécessite de communiquer avec nos serveurs.

Toujours facturé après la suppression : vous devez annuler votre abonnement séparément via l’App Store ou Google Play. La suppression du compte seule n’arrête pas la facturation de l’abonnement.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des difficultés à supprimer votre compte ou des questions sur la suppression des données, contactez notre équipe d’assistance. Consultez l’article Contacter l’assistance pour plus de détails.

Nous sommes tristes de vous voir partir

Si vous supprimez votre compte parce que quelque chose ne fonctionne pas bien ou que l’application ne vous satisfait pas, nous serions ravis d’avoir votre avis. Pensez à contacter d’abord le support — nous pourrons peut-être vous aider à résoudre le problème. Et si vous voulez revenir un jour, Cookonut sera là.